うまくいかなかったときの対応

何が起きた場合でも、最初にすることは同じです。追加の送金と入金を止めてください。詐欺の手口では、問題が起きたように見せてから「解決のために」追加の入金を求める流れが定番です。出金しようとしたら税金名目の入金を求められた、口座を復旧するために保証金が必要だと言われた、こうした要求はすべて詐欺です。一度払うと、さらに別の名目で求められます。

送金先を間違えた場合は、まず自分が使った事業者の公式サポート窓口に連絡します。取引所内の口座間の誤りであれば対応できる場合がありますが、ブロックチェーン上で外部に送信した送金は、原則として取り消せません。宛先を管理している相手が特定でき、その相手が協力する場合を除いて、戻らないと考えるのが現実的です。

出金が停止された場合は、事業者からの公式なお知らせを確認してください。システムメンテナンス、規制対応、本人確認の再実施など理由はさまざまです。ただし、公式な説明がないまま出金だけが止まっている状態が続く場合は、経営上の問題の可能性があります。SNSの噂ではなく、事業者の公式発表と、必要であれば金融庁の公表情報を確認してください。

詐欺の被害が疑われる場合は、警察の相談窓口と消費生活センターに相談してください。送金先のアドレス、やり取りの記録、相手のアカウント情報などを保存しておくと相談がスムーズです。そして最も注意すべきなのが、被害者に対して「失った資産を取り戻せる」と接触してくる相手です。これは被害者名簿をもとにした二次被害の手口で、手数料名目でさらに支払わせることを目的としています。