メモ・タグを付け忘れたとき

仕組みを理解しておくと対処が早くなります。一部の銘柄では、取引所が利用者全員に同じ入金アドレスを割り当て、代わりに利用者ごとに異なるメモやタグを発行します。つまりアドレスは「建物の住所」、メモやタグは「部屋番号」です。部屋番号なしで荷物を送れば、建物には届くが誰宛か分からない。今起きているのはこの状態です。

最初に確認するのはトランザクションの実態です。エクスプローラーでトランザクションIDを検索し、宛先アドレス、数量、そしてメモ・タグの欄が空であることを確認してください。エクスプローラーによってはメモの欄の名称が異なりますが、値が入っていないことが見て取れれば十分です。この画面は後の申告で証拠になるので、保存しておきます。

次に宛先の性質を確認します。宛先が自分の使っている取引所の入金アドレスであれば、事業者に申告する道があります。多くの事業者はこの種の問い合わせ用の手順を用意しており、一般的にはトランザクションID、日時、数量、送金元の情報を提出します。ここで注意したいのは、調査には時間がかかり、事業者によっては調査手数料を設定していること、そして調査しても特定できない場合があることです。

宛先が個人のウォレットである場合、そもそもメモ・タグは不要なので、この問題は起きていません。着金しない原因は別のところにあるので、「入金が着金しないとき」の手順に戻って確認してください。

再発防止は単純です。入金画面にメモやタグの表示がある銘柄では、アドレスとメモの両方をコピーして、送金画面の該当欄にそれぞれ貼り付ける。送信前に、両方が入っていることを目で確認する。この2手間だけで防げます。メモが必要な銘柄かどうかは、取引所の入金画面に明記されているのが一般的です。詳しくは「メモ・タグの使い方」を参照してください。