秘密鍵を失ったとき

自己管理ウォレットは、鍵を持つ人だけが資産を動かせる仕組みです。この性質は「誰にも止められない」という利点の裏返しであり、鍵を失った利用者を救済する管理者も存在しません。ウォレットの提供元に連絡しても、技術的に復元する手段がないのが実情です。まずこの前提を受け入れることが、二次被害を避ける最初の一歩になります。

望みがあるのは、手がかりが部分的に残っているケースです。シードフレーズのうち数語だけ分からない、単語の並び順に自信がない、パスフレーズを忘れた、といった状況では、残りの情報から探索できる可能性があります。ただしこの作業は秘密情報そのものを扱うため、他人に依頼すると相手に資産を渡すのと変わりません。自分で扱えない場合は、諦めるほうが安全なことも多いと理解してください。

取引所に預けている資産は事情が異なります。取引所は口座を管理する事業者なので、ログイン情報や二段階認証を失っても、本人確認の手続きを通じて復旧できることがあります。手順は事業者ごとに異なるため、必ず自分でブックマークした公式サイトの窓口から問い合わせてください。検索やSNSから辿った窓口は偽物である可能性があります。

そして、資産を失った直後に現れる「復旧サービス」には絶対に応じないでください。前払いの手数料を取る、シードフレーズの断片を聞き出す、といった二次被害の詐欺が定着しています。失われた鍵を技術的に総当たりで復元することは現実的ではなく、それができると主張する相手は嘘をついています。結局のところ、有効な対策は失う前にしか打てません。バックアップを取ったら、少額を入れた状態で実際に復元できるかを一度試しておいてください。