送金が承認されず止まっているとき

確認の順序はこうです。まずトランザクションIDをエクスプローラーで検索し、状態が未承認（Pending / Unconfirmed）であることと、設定された手数料の値を見ます。同時に、そのネットワークの現在の手数料相場も確認します。自分の手数料が相場を大きく下回っていれば、原因はほぼこれです。逆に相場並みなのに止まっているなら、単純にネットワーク全体が混雑しており、待てば処理される可能性が高くなります。

次に、送信元がどこかで対応が分かれます。自分で管理するウォレットから送った場合、手数料を引き上げて同じ送金を上書きする機能や、自分宛に送り直して取り消す機能を持つウォレットがあります。機能の名称も、そもそも使えるかどうかもウォレットとネットワークによって違うので、断定はできません。ウォレットの公式ドキュメントで、同じトランザクションの置き換えに対応しているかを確認してください。

取引所の出金機能から送った場合、手数料は事業者が決めており、利用者が後から変更することはできないのが一般的です。この場合は事業者の処理を待つことになります。長時間動かないときは、トランザクションIDを添えて公式サポートに状況を伝えてください。事業者側で手数料を上乗せして再送出する運用を持っているところもあります。

待つと決めた場合、何が起きうるかを知っておくと落ち着けます。混雑が収まれば、後から取り込まれて正常に完了します。一方、長期間取り込まれなかったトランザクションは、ネットワークの各ノードの保持期間を過ぎると破棄され、その資産は送信元のウォレットで再び使える状態に戻ります。どちらになるかは事前に確定できません。この間、同じ資産を使う別の送金を試みると、内容が競合してさらに混乱します。

次回のための予防策は2つです。ひとつは、緊急でない送金を混雑時間帯に行わないこと。もうひとつは、ウォレットが手数料を自動設定する場合でも、送信前に表示される推定所要時間を見て、極端に長い見積もりが出ていたら送信を見送ることです。手数料の仕組みは「ガス代とは」で扱っています。