トークンが表示されないとき

最初にやるのは、ウォレットの操作ではなく事実確認です。自分の受取アドレスをコピーし、そのネットワークのブロックエクスプローラーで開いてください。アドレスのページには保有トークンの一覧が出るのが一般的です。ここに目当てのトークンと数量があれば、資産は存在しています。この時点で、問題は「表示」の話に限定されます。

次に、ウォレットで選択しているネットワークを確認します。同じアドレス文字列が複数のネットワークで使えるため、選択が違うだけで残高が空に見えることは頻繁に起きます。トークンを受け取ったときに送金元が使ったネットワークと、今ウォレットで選んでいるネットワークが一致しているかを見てください。目的のネットワークがウォレットに登録されていない場合は、追加する必要があります。「カスタムネットワークの追加方法」で扱っています。

ネットワークが正しく、それでも一覧に出ない場合は、トークンの手動追加です。多くのウォレットには、トークンのコントラクトアドレスを入力して表示対象に加える機能があります。ここで最も重要なのは、コントラクトアドレスをどこから取るかです。プロジェクトの公式サイト、公式ドキュメント、あるいは信頼できるエクスプローラー上の該当トークンのページから取ってください。検索結果の上位や、SNSで紹介されたアドレスを使うと、名前だけ同じ偽トークンを登録することになります。手順は「カスタムトークンの追加方法」を参照してください。

エクスプローラーで見ても残高が無い場合は、話が変わります。そのトークンはこのアドレスに届いていないということなので、送金側の問題です。トランザクションIDを確認し、「入金が着金しないとき」の手順に戻ってください。誤ったネットワークに送られている可能性もあります。

最後に、身に覚えのないトークンが勝手に表示されている場合です。これは逆の問題で、送りつけ型の手口です。触らず、換金しようとせず、そのトークンに関連するサイトに接続しないでください。関わった時点でウォレットの資産を狙われます。